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群众网上“下单” 党组织线下“秒办”
——山东青岛胶州市构建智能化党建平台服务群众
文章来源:《光明日报》 [作者:刘艳杰 刘振华]  发布时间:2015-07-21

  “这家合作社种植的黄瓜不知道为什么吃起来有苦味,希望得到指导。”近日,青岛胶州市胶莱镇小高于家村网格员张立照,了解到辖区内三河水生合作社的种植问题后,掏出手机通过客户端向胶州市服务型党建办公室反映问题,工作人员当天便安排农技专家前往实地查看,给出的答复是氮肥过高,大棚温度过低,根系吸收受阻,建议改用高钾肥料,减少浇水次数,提高棚内温度。

  张立照的问题得到如此快速回应,得益于胶州市依托移动互联网进行的党建工作新探索。“老百姓有啥事,不用像以前那么费劲了,只要拿出手机,登录胶州市服务型党建网络平台客户端,点击‘我要办事’栏目,填写问题和诉求,点击‘提交’按钮就行了。”张立照介绍说,诉求何时提交,哪个部门认领并办理,办理结果如何……这其中的每一个处理环节,手机上都能看得一清二楚。

  “智能化党建平台的建立不仅实现了党组织对党员的精细管理、高效动员,同时还可以倒逼政府职能向公共服务方向转型。”胶州市委书记张德平说,“更重要的是它搭建了一张联系服务群众的大网,切实做到哪里有群众哪里就有党的组织,哪里有民生诉求哪里就有党组织的积极回应。”

  据了解,为了适应移动互联时代特点,胶州市构建了基层党建线下线上“两张网”:“线下网”是以镇(街道)、驻镇域单位、村(居)、胡同(楼栋、商街)为层级,把1324平方公里区域划分为11139个基础网格,由各级党组织书记担任网格长,并选配一名网格员。网格长负责本辖区下一级网格长、网格员的监管考评,处置提报的各类社情民意信息;网格员负责各项制度在基层的执行和落实,发现和提报各类社情民意信息。在11139名网格员中,在职党员、干部6904名,占62%;机关企事业单位退休党员、干部1262名,占11.3%。

  “线下网”搭好后,胶州又搭建了“线上网”,即胶州服务型党建网络服务平台,在内容上设置基层党建、阳光民生、平安胶州、我要办事、掌上胶州、胶州发布、政策查询、便民热线和网格管理等功能模块。

  “要想真正发挥好联系服务群众的作用,必须把这两张网融合起来,做到‘线下反映问题,线上解决问题’。”胶州市委组织部常务副部长于福文表示,“网格员或群众发现问题、有了诉求后,可以随时随地通过手机终端提报。市领导、市直责任部门、市服务型党建办公室、所在镇(街道)领导和本区域网格长可同步接收信息,查看事项办理情况,相关领导也可随时做出批示。”

  为确保这项工作落到实处,胶州市制定了动态积分考评制度,根据责任单位办理事项的数量、反馈情况和群众满意度,系统予以自动积分排名,并纳入对各单位年度基层党建工作考核。提报事项超过12个小时未认领,系统将会自动提醒,超过7个工作日未办结,服务型党建办公室将予以督办,真正实现了群众在网上“下单”,党组织线下“秒办”。

  “自平台启用5个多月以来,共受理网格员提报的各类社情民意事项426件,办结157件,群众满意度达98.31%,其他事项也正在按规定期限办理。”胶州市服务型党建办公室工作人员说。

(网络编辑:刘伟)

 
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